Estou esperando meu pagamento desde 15 de julho. O atendimento ao cliente me disse várias vezes que não havia problema e eu estava dentro do (período de pagamento de 1 a 7). Passou claramente 7 dias e sem pagamento. O atendimento ao cliente está finalmente dizendo que está atrasado, mas estou ciente. Quero saber quando serei pago e quero ser pago. Atendimento decepcionante ao cliente também, apenas rude.
Cassino de cacau em 29 de julho de 2022.
Oi Brittany,
Obrigado pela sua revisão.
Posso informar que sua retirada foi paga. Em ocasiões muito raras, quando há altos volumes de saques e férias de verão envolvidos, pode haver alguns dias de atraso nos saques. Felizmente, agora estamos envolvidos e seus ganhos estão em suas mãos!
Parabéns pelos seus ganhos e obrigado por sua paciência!
Estou esperando meu pagamento por 9 dos chamados dias de negócios agora. Todo o apoio deles continua dizendo é que eles notificaram o apoio financeiro e receberei um e -mail quando meu pagamento estiver concluído. Depositei centenas, senão milhares, e esperando por tanto tempo que não me fez realmente querer gastar mais dinheiro com eles.
Cassino de cacau em 8 de julho de 2022.
Oi Erin,
Minhas sinceras desculpas por esse atraso.
Vou revisar pessoalmente o que aconteceu aqui e processar seu pagamento o mais rápido possível.
Adicionei um token VIP de US € 50 à sua conta para o inconveniente.
Cassino de cacau em 9 de julho de 2022.
Oi Erin,
De acordo com meus registros, nossa equipe processou sua retirada em 8 de julho.
Eu tenho esperado pelo meu pagamento. Eu ganhei em rodadas gratuitas, eles disseram que eu tinha que depositar para receber meu pagamento. Então enviei dinheiro via grande moeda. Agora estou esperando meu pagamento. Ainda não foi informado de que eles foram confirmados e ainda não receberam minha retirada
Cassino de cacau em 15 de abril de 2022.
Hee Jonathan,
De acordo com nossa comunicação com você, solicitamos que você enviasse uma prova de endereço válida. Você enviou uma conta de utilidade válida ontem e estamos atualmente em férias de Páscoa. No entanto, consegui que alguém do nosso departamento de segurança o revise e ele foi aprovado. Sua conta agora está validada e sua retirada entrará na fila de pagamento no dia útil seguinte. Aguarde de 1 a 7 dias úteis a partir de então para que sua retirada seja paga.
Afirmei seus 5 giros gratuitos todos os dias durante um ano, o que foi ótimo, até a primeira vez que ganhei dinheiro suficiente para sacar. Durante o tempo, eu estava esperando pelo meu pagamento, não consegui reivindicar minhas 5 rodadas diárias. Eu estava assumindo que isso era porque tinha uma retirada pendente e essa suposição foi confirmada por um membro de sua equipe de apoio. No entanto, depois que minha retirada foi entregue, minhas rodadas gratuitas nunca foram devolvidas à minha página promocional. Em nenhum lugar dos termos de bônus para esta promoção, isso menciona que, se você ganhar o suficiente para sacar, não receberá mais suas rodadas diárias. Tentei explicar para apoiar que isso é fraco publicidade e atendimento ao cliente e que eu teria jogado o dinheiro que ganhei, em vez de sacar para que eu tenha minhas rodadas gratuitas, mas eles não estavam dispostos a reativar minha promoção ou compensar qualquer maneira de minha insatisfação. Eles me disseram que a promoção era para clientes que não tiveram "a sorte de vencer". Eu acho que a lealdade não é a primeira prioridade deles.
Cassino de cacau em 19 de dezembro de 2022.
Oi Skcrow,
Obrigado pelo seu comentário.
As 5 rodadas diárias gratuitas estão disponíveis apenas para jogadores com elegibilidade promocional total. Isso é claramente declarado em nossos termos. Observe que nossas promoções são projetadas para ajudar os jogadores a ter maiores chances de ganhar. O cassino se reserva o direito de limitar as promoções se um jogador tiver ganhado quantias consideráveis em nossos jogos.
Meu primeiro depósito com um bônus que escolhi para poder tocar Blackjack não foi honrado comigo, enviei uma mensagem ao vivo e não fui ajudado o que nunca toquei um centavo se meu depósito e foi tratado extremamente mal pelo trabalhador Do site extremamente ruim atendimento ao cliente
Cassino de cacau em 7 de dezembro de 2022.
Oi hora,
Obrigado pela sua revisão. Observe que você reivindicou uma promoção que é apenas para slots. Os termos de cada promoção são claramente declarados no caixa, antes de reivindicá -los. Infelizmente, não podemos permitir que você jogue slots com essa promoção, mas ficaremos felizes em anular a promoção para que você possa jogar qualquer jogo com seus próprios fundos de depósito.
No futuro, pedimos que você leia os termos da promoção que você pretende reivindicar para que não haja surpresas inesperadas.
Eu enviei minha primeira retirada em 21 de setembro em Cocoacasino por 500. Disseram -me que levaria até dez dias para processar. Logo após um conjunto de documentos ser solicitado e eu forneci o que foi perguntado, mesmo que eles tentassem dificultar Os arquivos devem ser PDF em um determinado tamanho, cerca de 10 vezes menor do que a imagem original. Depois de enviar, não ouvi nada. Então eu perguntei se isso era tudo o que eles precisavam e eles disseram que sim. Eu esperei os dez dias, então eles disseram bem que 10 dias úteis. Eu esperei até 10 dias úteis. Todos os dias, todos os dias, por 4 ou 5 dias, eles continuaram dizendo que em breve eles aumentaram minha retirada.
Depois de uma semana e meia disso, comecei a exigir falar com um supervisor e eles pararam de responder. Às vezes dizia isso e, assim, se juntava ao bate -papo, mas não dizia nada. Eu até fui a um site irmã porque é o mesmo representante de atendimento ao cliente. Anthony com quem eu estava no meio de uma conversa no cocoacasino.com apareceu e perguntei por que ele poderia responder aqui e não no cocoacasino.com. Não houve resposta no site da irmã, mas no site do CC, ele se desculpou ao saber que, em resposta ao que eu estava mandando mensagens sobre o que estava acontecendo. Depois que ele não disse mais nada. Já que não há mais respostas. Eles não vão se comunicar comigo.
Cassino de cacau em 11 de outubro de 2022.
Oi Barrett,
Fico feliz em ver que sua retirada foi paga em 10 de outubro.
Estamos resolvendo alguns problemas técnicos com os pagamentos de Bitcoin responsáveis pelo atraso. Em meados de outubro, esperamos que todos os saídas do BTC sejam processados dentro de 7 dias úteis.
Minha verificação foi concluída em dois dias, o que foi rápido, mas agora eu esperava 12 dias úteis pelo meu pagamento e ainda continuo sendo informado de que minha pergunta será transmitida para a equipe de finanças ... está ficando ridículo e estou ficando bastante Irritado, especialmente porque o próprio cassino afirma que os tempos de retirada estão entre 1 e 7 dias úteis…
Cassino de cacau em 6 de outubro de 2022.
Abaixo do Nichidan
Tentamos pagar sua retirada, mas você entrou em um endereço BTC inválido. Enviamos um e -mail para você, por favor, envie -nos seu endereço correto para que possamos processar com êxito sua retirada.
Primeira vez que já ganhei assim online. Este é um ótimo cassino. Amo os jogos e eu amo a integração. Os jogos são divertidos, emocionantes ... esses 4 cassinos irmãs.cocoa ..Paradise8 .. Isso é Las Vegas, Davincis Gold, são de longe o meu lugar.
Tããão, tendo dito que gostaria de acrescentar que ganhei e enviei todos os documentos e, em duas semanas, estou esperando 2 pagamentos pendentes por 9 dias. Os documentos foram verificados e agora eles estão me rolando. Eu ganhei justo e quadrado. Já faz mais de 1 a 7 dias. Eu nem estou perdendo meu tempo em uma revisão não vendo nada na minha carteira de bitcoin CashApp. Mas eu tenho esperança e é o melhor cassino do mundo ... então estou classificando -o 5.
Cassino de cacau em 16 de agosto de 2022.
Oi Sascha,
Primeiro de tudo, parabéns pelos seus ganhos! Tenha certeza de que pagaremos seus ganhos e dentro do prazo estabelecido.
Vejo que você solicitou seus saques nos dias 9 e 10 de agosto. Observe que sua retirada insere a fila de pagamento (1-7 dias úteis) após a aprovação de seus documentos. Seus documentos foram aprovados em 12 de agosto.
Portanto, seus saques estão apenas na fila desde 13 de agosto (sexta -feira) e hoje 16 de agosto (segunda -feira) é o segundo dia útil.
No entanto, enviei uma mensagem ao nosso departamento de finanças para ter sua retirada na fila de prioridade. Você pode esperar o primeiro pagamento nas próximas 24 horas. Parabéns mais uma vez!
Ganhei US € 125 e solicitei um pagamento via BTC e recebi um email solicitando alguns documentos de segurança. Quando tento enviar, os arquivos são grandes e não vão passar. Eu tentei procurar a eles para obter assistência e ainda não recebi uma resposta, alguém sabe o que fazer nessa situação? Obrigado
Cassino de cacau em 13 de agosto de 2022.
Oi Kevin,
Obrigado pela sua revisão. Gentilmente pedimos que você note que este é um cassino irmã. Você ganhou com isso Vegas.
Respondemos ao seu e -mail a partir de 12 de agosto dentro de algumas horas:
Obrigado por escolher thisisVegas.com
Tente enviá -lo no formato PDF. Um arquivo por email.
Se você precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.
---
Por favor, verifique se a nossa resposta chegou à sua pasta de spam.
Pedimos que você envie os documentos no arquivo PDF ou JPG, um anexo por email. Você pode enviar vários e -mails para nós. Envie os arquivos do seu endereço de e -mail registrado para que os documentos sejam marcados automaticamente na sua conta.
Esperei mais de uma semana pelo meu pagamento e enviou todos os documentos necessários para verificação.
Disseram -me que meu pagamento foi escalado na segunda -feira e será pago em breve. Ainda para receber qualquer coisa e parou de responder aos meus e -mails.
Quem sabe se vou ver esse dinheiro.
Cassino de cacau em 12 de agosto de 2022.
Oi Ryan,
Obrigado pela sua revisão. Devemos informá -lo que sua retirada inseriu a fila de pagamento no dia útil seguinte após a conclusão da verificação da sua conta. Sua conta foi totalmente verificada em 6 de agosto (sexta -feira), então a retirada entrou pela primeira vez na fila de pagamento na segunda -feira seguinte (9 de agosto).
Dito isto, posso ver que sua retirada está na fila de pagamento final neste momento e espero que seja processada dentro de 24 horas.
Nosso objetivo é processar saques entre 1 e 7 dias úteis.
Obrigado por sua paciência e parabéns pelos seus ganhos!
Eles dizem que têm assistência ao vivo, mas levam de 2 a 3 horas para responder e enviarão uma mensagem de cópia e colar que não tem nada a ver com seu problema.
Não os zelle. Eles dizem que leva minutos para concluir, mas levarão a 5 horas de AB. Enquanto isso, eles copiarão e colam coisas sugerindo que você cometeu um erro com a transferência. Então ele passará quando você estiver na cama e terminar a noite.
Cassino de cacau em 9 de agosto de 2022.
Lá David,
Obrigado pelo seu feedback.
No momento, estamos integrando o novo processador Zelle em nosso caixa, para que haja algumas falhas/atrasos finais que precisamos abordar.
Eu posso ver em nossos registros que seu depósito foi creditado. Para o inconveniente, adicionei um reembolso instantâneo de US € 75 à sua conta.
Além disso, enviei um e -mail para você e você pode responder lá se tiver mais algum feedback para nós.
Eu atendi a todos os requisitos de apostas e pulei por todos os aros para obter meu pagamento que me disseram que levaria de 5 a 7 dias ainda esperando exatamente um mês depois pelo meu dinheiro ... e agora eles não vão me responder No chat de atendimento ao cliente! Levei 5 minutos para adicionar em conta agora, não consigo receber meu dinheiro. Figuras!
Cassino de cacau em 19 de julho de 2022.
Oi abril,
Obrigado pela sua revisão.
Nossos registros mostram que você não concluiu o processo de verificação da sua conta. Enviamos um email em 28 de junho com informações sobre os documentos ainda ausentes. Enviaremos um e -mail novamente com o que é necessário para concluir sua verificação. Depois que sua conta estiver totalmente verificada, ficaremos muito felizes em processar seus ganhos.
Minha documentação de verificação foi aprovada em 25/4, minha solicitação de pagamento foi enviada em 4/27. Finalmente, em 13/5, recebi um e -mail que meu pagamento foi processado, mas os fundos não estão na minha carteira de bitcoin e não há nada no meu histórico de transações de um pagamento que seja solicitado ou processado em minha conta. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles me dizem que devo ter fornecido o endereço de bitcoin errado. Eu só tenho 1 carteira de bitcoin, não há como fornecer o endereço de outra pessoa. Eu nem conheço mais ninguém que tenha bitcoin.
Cassino de cacau em 14 de maio de 2022.
Oi Kaz601,
Enviamos a você um novo e -mail com a confirmação do Blockchain do pagamento feito. Pagamos ao endereço inserido no caixa no momento da solicitação de sua retirada. Responda ao e -mail e confirme que este é o endereço da sua carteira.
Conforme declarado em nossos termos: ao solicitar uma retirada de Bitcoin, o jogador deve inserir seu endereço de carteira do BTC no caixa. Pagamos apenas à carteira BTC registrada no momento da solicitação da retirada. O cassino não será responsabilizado se um jogador entrar em um endereço incorreto do Bitcoin ao solicitar uma retirada do BTC. Se concluirmos um pagamento do BTC a um endereço BTC que não pertence ao jogador (devido a um erro do jogador ao solicitar a retirada), não reeditaremos o pagamento.
Estive esperando 11 dias em uma retirada. Quando perguntei por que minha retirada estava demorando tanto tempo, me disseram que "os dedos cruzados". Só poderia se retirar via criptografia, mas ainda depositada no cartão. Estou em dúvida se algum dia ver meu dinheiro. Enviei um e -mail várias vezes também, mas eles não respondem.
Cassino de cacau em 22 de abril de 2022.
Oi John,
Obrigado pelo seu comentário. Você realmente será pago. Observe como indicado em nossos termos e condições, sua retirada entrou na fila de pagamento no dia útil após a aprovação de seus documentos (a verificação da conta foi concluída). Seus documentos foram aprovados em 13 de abril.
Como tal, sua retirada está dentro do tempo normal de processamento de 1 a 7 dias úteis. Está nos estágios finais do processamento e deve sair nas próximas 36 horas.
Obrigado por sua paciência com este assunto e parabéns pelos seus ganhos!
Atendimento ao cliente horrível, eles dizem a mesma coisa repetidamente. Estava esperando por um pagamento de US € 500 que foi vencido em 14 de março, não foi possível fazer o pagamento ao Skrill pré -pago, então teve que reenviar ao Bitcoin. Diz 1 a 7 dias úteis para pagamento e estou no dia 8.
Cassino de cacau em 13 de abril de 2022.
Oi Dawnetta,
Nossos registros mostram que você foi pago hoje. Observe que você solicitou a retirada do Bitcoin em 8 de abril e contamos apenas dias úteis para a fila de pagamento. Você foi pago no terceiro dia útil.
Aproveite seus ganhos, parabéns!
Oliver King
Anfitrião de cassino
Cassino de cacau em 25 de abril de 2022.
Oi Dawnetta,
Observe que estamos felizes em pagar sua retirada dentro do prazo estabelecido, depois que sua conta estiver totalmente verificada. Meus registros mostram que você não enviou seus documentos de segurança. Preencha a verificação da sua conta, podemos processar saques.
Obrigado pelo seu tempo e cooperação.
Gerenciamento de cassino
Yeisa DaGren Download grátis em 6 de dezembro de 2022. Responder
O serviço de bate -papo é horrível, os representantes não sabem o que estão fazendo. Eles o deixam pendurado quando não gostam se estiverem sendo desafiados. Solicitei meus fundos de bônus depois de fazer 2 depósitos em dinheiro e eles jogaram idiotas. Minha conta será fechada o mais rápido possível.
Cassino de cacau em 29 de dezembro de 2022.
Japan Night View,
Pedimos desculpas se você teve uma experiência ruim com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em olhar para o seu caso novamente e ajudá -lo da maneira que pudermos. Sinta -se à vontade para nos enviar um e -mail em [email protected] E dirija seu e -mail para mim, o apresentador do cassino, Oliver King.
Ficarei feliz em procurar pessoalmente seu problema.
Eu me preocupo que o cacau ainda esteja em seus truques antigos. A Crypto não está realmente ajudando os tempos de pagamento neste cassino e ainda é difícil vencer aqui. A oferta diária de reembolso é muito boa e eu continuarei tocando aqui.
Cassino de cacau em 22 de setembro de 2022.
Oi billmurry5,
Obrigado pelo seu feedback.
Teremos o maior prazer em revisar se houver algum obstáculo à sua retirada. Observe que exigimos que os documentos de segurança sejam enviados e aceitos antes do primeiro dinheiro. Sinta -se à vontade para entrar em contato comigo em [email protected] E ficarei feliz em revisar pessoalmente sua conta.
Atenciosamente,
Oliver King
Anfitrião de cassino
Cassino de cacau em 29 de dezembro de 2022.
Oi billmurry5,
Ficamos felizes em ouvi -lo como o nosso reembolso diário. Você já experimentou nosso reembolso semanal de 25%?
Espero que você obtenha mais vitórias no futuro. Continue com a boa sorte!
Cassino de cacau em 1 de setembro de 2022. Responder
Oi pessoal,
Sou o novo anfitrião do cassino do Cocoa Casino. Pouco menos de um ano atrás, esse cassino online mudou de gerenciamento e agora é administrado por um grupo de gerentes de cassinos on -line com mais de 20 anos de experiência neste setor. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor entre entretenimento on -line de cassino, promoções, jogos e suporte ao cliente. Eu gosto de ser um host de cassino do tipo prático e ficarei muito feliz em analisar qualquer problema ou problema que você possa encontrar enquanto joga em nosso site. Também ficarei de olho em contas regulares para garantir que você receba rotações e tokens gratuitos extras ao depositar em nosso site.
Obrigado pelo seu tempo e atenção. Desejo -lhe boa sorte no nosso site!
À primeira vista, o cassino de cacau parecia qualquer outro cassino. Promoções bastante descendentes, alguns jogos de slot agradáveis e software bastante estável. Então eu bati nos slots I e realmente comecei a se divertir. Os slots I são como um jogo de slot multibar, mas com uma reviravolta, alguns são interativos que outros não são. Mas todos contam algum tipo de história enquanto você toca. É isso que faz os jogos realmente se destacarem em qualquer outro que eu já joguei antes. Desde o suporte, eu poderia obter um ANWSERS rápido a todas as minhas perguntas, embora não tenha experimentado o suporte ao telefone, tentei o bate -papo ao vivo e o suporte de e -mail, fácil de usar e rápido. Encontrei pouco negativo sobre este cassino nem qualquer um de seus cassinos irmãs na web ou em fóruns. Meu conselho é experimentá -los, eles obtiveram boas promoções e ótimo apoio. Apenas tente os jogos divertidos que este cassino pode não ser para todos, mas com certeza foi para mim.
IMPORTANTE
Antes de postar uma queixa de cassino de cacau, revisão ou opinião do jogador (positivo ou negativo), leia nossos termos para que seu comentário possa ser publicado!
40 comentários/críticas do jogador no cassino de cacau
Estou esperando meu pagamento desde 15 de julho. O atendimento ao cliente me disse várias vezes que não havia problema e eu estava dentro do (período de pagamento de 1 a 7). Passou claramente 7 dias e sem pagamento. O atendimento ao cliente está finalmente dizendo que está atrasado, mas estou ciente. Quero saber quando serei pago e quero ser pago. Atendimento decepcionante ao cliente também, apenas rude.
Oi Brittany,
Obrigado pela sua revisão.
Posso informar que sua retirada foi paga. Em ocasiões muito raras, quando há altos volumes de saques e férias de verão envolvidos, pode haver alguns dias de atraso nos saques. Felizmente, agora estamos envolvidos e seus ganhos estão em suas mãos!
Parabéns pelos seus ganhos e obrigado por sua paciência!
Estou esperando meu pagamento por 9 dos chamados dias de negócios agora. Todo o apoio deles continua dizendo é que eles notificaram o apoio financeiro e receberei um e -mail quando meu pagamento estiver concluído. Depositei centenas, senão milhares, e esperando por tanto tempo que não me fez realmente querer gastar mais dinheiro com eles.
Oi Erin,
Minhas sinceras desculpas por esse atraso.
Vou revisar pessoalmente o que aconteceu aqui e processar seu pagamento o mais rápido possível.
Adicionei um token VIP de US € 50 à sua conta para o inconveniente.
Oi Erin,
De acordo com meus registros, nossa equipe processou sua retirada em 8 de julho.
Parabéns pelos seus ganhos!
Eu tenho esperado pelo meu pagamento. Eu ganhei em rodadas gratuitas, eles disseram que eu tinha que depositar para receber meu pagamento. Então enviei dinheiro via grande moeda. Agora estou esperando meu pagamento. Ainda não foi informado de que eles foram confirmados e ainda não receberam minha retirada
Hee Jonathan,
De acordo com nossa comunicação com você, solicitamos que você enviasse uma prova de endereço válida. Você enviou uma conta de utilidade válida ontem e estamos atualmente em férias de Páscoa. No entanto, consegui que alguém do nosso departamento de segurança o revise e ele foi aprovado. Sua conta agora está validada e sua retirada entrará na fila de pagamento no dia útil seguinte. Aguarde de 1 a 7 dias úteis a partir de então para que sua retirada seja paga.
Obrigado pelo seu tempo e cooperação.
Afirmei seus 5 giros gratuitos todos os dias durante um ano, o que foi ótimo, até a primeira vez que ganhei dinheiro suficiente para sacar. Durante o tempo, eu estava esperando pelo meu pagamento, não consegui reivindicar minhas 5 rodadas diárias. Eu estava assumindo que isso era porque tinha uma retirada pendente e essa suposição foi confirmada por um membro de sua equipe de apoio. No entanto, depois que minha retirada foi entregue, minhas rodadas gratuitas nunca foram devolvidas à minha página promocional. Em nenhum lugar dos termos de bônus para esta promoção, isso menciona que, se você ganhar o suficiente para sacar, não receberá mais suas rodadas diárias. Tentei explicar para apoiar que isso é fraco publicidade e atendimento ao cliente e que eu teria jogado o dinheiro que ganhei, em vez de sacar para que eu tenha minhas rodadas gratuitas, mas eles não estavam dispostos a reativar minha promoção ou compensar qualquer maneira de minha insatisfação. Eles me disseram que a promoção era para clientes que não tiveram "a sorte de vencer". Eu acho que a lealdade não é a primeira prioridade deles.
Oi Skcrow,
Obrigado pelo seu comentário.
As 5 rodadas diárias gratuitas estão disponíveis apenas para jogadores com elegibilidade promocional total. Isso é claramente declarado em nossos termos. Observe que nossas promoções são projetadas para ajudar os jogadores a ter maiores chances de ganhar. O cassino se reserva o direito de limitar as promoções se um jogador tiver ganhado quantias consideráveis em nossos jogos.
Obrigado pela sua compreensão.
Meu primeiro depósito com um bônus que escolhi para poder tocar Blackjack não foi honrado comigo, enviei uma mensagem ao vivo e não fui ajudado o que nunca toquei um centavo se meu depósito e foi tratado extremamente mal pelo trabalhador Do site extremamente ruim atendimento ao cliente
Oi hora,
Obrigado pela sua revisão. Observe que você reivindicou uma promoção que é apenas para slots. Os termos de cada promoção são claramente declarados no caixa, antes de reivindicá -los. Infelizmente, não podemos permitir que você jogue slots com essa promoção, mas ficaremos felizes em anular a promoção para que você possa jogar qualquer jogo com seus próprios fundos de depósito.
No futuro, pedimos que você leia os termos da promoção que você pretende reivindicar para que não haja surpresas inesperadas.
Obrigado pela sua atenção.
Eu enviei minha primeira retirada em 21 de setembro em Cocoacasino por 500. Disseram -me que levaria até dez dias para processar. Logo após um conjunto de documentos ser solicitado e eu forneci o que foi perguntado, mesmo que eles tentassem dificultar Os arquivos devem ser PDF em um determinado tamanho, cerca de 10 vezes menor do que a imagem original. Depois de enviar, não ouvi nada. Então eu perguntei se isso era tudo o que eles precisavam e eles disseram que sim. Eu esperei os dez dias, então eles disseram bem que 10 dias úteis. Eu esperei até 10 dias úteis. Todos os dias, todos os dias, por 4 ou 5 dias, eles continuaram dizendo que em breve eles aumentaram minha retirada.
Depois de uma semana e meia disso, comecei a exigir falar com um supervisor e eles pararam de responder. Às vezes dizia isso e, assim, se juntava ao bate -papo, mas não dizia nada. Eu até fui a um site irmã porque é o mesmo representante de atendimento ao cliente. Anthony com quem eu estava no meio de uma conversa no cocoacasino.com apareceu e perguntei por que ele poderia responder aqui e não no cocoacasino.com. Não houve resposta no site da irmã, mas no site do CC, ele se desculpou ao saber que, em resposta ao que eu estava mandando mensagens sobre o que estava acontecendo. Depois que ele não disse mais nada. Já que não há mais respostas. Eles não vão se comunicar comigo.
Oi Barrett,
Fico feliz em ver que sua retirada foi paga em 10 de outubro.
Estamos resolvendo alguns problemas técnicos com os pagamentos de Bitcoin responsáveis pelo atraso. Em meados de outubro, esperamos que todos os saídas do BTC sejam processados dentro de 7 dias úteis.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Minha verificação foi concluída em dois dias, o que foi rápido, mas agora eu esperava 12 dias úteis pelo meu pagamento e ainda continuo sendo informado de que minha pergunta será transmitida para a equipe de finanças ... está ficando ridículo e estou ficando bastante Irritado, especialmente porque o próprio cassino afirma que os tempos de retirada estão entre 1 e 7 dias úteis…
Abaixo do Nichidan
Tentamos pagar sua retirada, mas você entrou em um endereço BTC inválido. Enviamos um e -mail para você, por favor, envie -nos seu endereço correto para que possamos processar com êxito sua retirada.
Obrigado por sua compreensão e cooperação.
Primeira vez que já ganhei assim online. Este é um ótimo cassino. Amo os jogos e eu amo a integração. Os jogos são divertidos, emocionantes ... esses 4 cassinos irmãs.cocoa ..Paradise8 .. Isso é Las Vegas, Davincis Gold, são de longe o meu lugar.
Tããão, tendo dito que gostaria de acrescentar que ganhei e enviei todos os documentos e, em duas semanas, estou esperando 2 pagamentos pendentes por 9 dias. Os documentos foram verificados e agora eles estão me rolando. Eu ganhei justo e quadrado. Já faz mais de 1 a 7 dias. Eu nem estou perdendo meu tempo em uma revisão não vendo nada na minha carteira de bitcoin CashApp. Mas eu tenho esperança e é o melhor cassino do mundo ... então estou classificando -o 5.
Oi Sascha,
Primeiro de tudo, parabéns pelos seus ganhos! Tenha certeza de que pagaremos seus ganhos e dentro do prazo estabelecido.
Vejo que você solicitou seus saques nos dias 9 e 10 de agosto. Observe que sua retirada insere a fila de pagamento (1-7 dias úteis) após a aprovação de seus documentos. Seus documentos foram aprovados em 12 de agosto.
Portanto, seus saques estão apenas na fila desde 13 de agosto (sexta -feira) e hoje 16 de agosto (segunda -feira) é o segundo dia útil.
No entanto, enviei uma mensagem ao nosso departamento de finanças para ter sua retirada na fila de prioridade. Você pode esperar o primeiro pagamento nas próximas 24 horas. Parabéns mais uma vez!
Ganhei US € 125 e solicitei um pagamento via BTC e recebi um email solicitando alguns documentos de segurança. Quando tento enviar, os arquivos são grandes e não vão passar. Eu tentei procurar a eles para obter assistência e ainda não recebi uma resposta, alguém sabe o que fazer nessa situação? Obrigado
Oi Kevin,
Obrigado pela sua revisão. Gentilmente pedimos que você note que este é um cassino irmã. Você ganhou com isso Vegas.
Respondemos ao seu e -mail a partir de 12 de agosto dentro de algumas horas:
Obrigado por escolher thisisVegas.com
Tente enviá -lo no formato PDF. Um arquivo por email.
Se você precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.
---
Por favor, verifique se a nossa resposta chegou à sua pasta de spam.
Pedimos que você envie os documentos no arquivo PDF ou JPG, um anexo por email. Você pode enviar vários e -mails para nós. Envie os arquivos do seu endereço de e -mail registrado para que os documentos sejam marcados automaticamente na sua conta.
Obrigado pelo seu tempo e cooperação.
Oliver King
Fab Four Casino Host
Esperei mais de uma semana pelo meu pagamento e enviou todos os documentos necessários para verificação.
Disseram -me que meu pagamento foi escalado na segunda -feira e será pago em breve. Ainda para receber qualquer coisa e parou de responder aos meus e -mails.
Quem sabe se vou ver esse dinheiro.
Oi Ryan,
Obrigado pela sua revisão. Devemos informá -lo que sua retirada inseriu a fila de pagamento no dia útil seguinte após a conclusão da verificação da sua conta. Sua conta foi totalmente verificada em 6 de agosto (sexta -feira), então a retirada entrou pela primeira vez na fila de pagamento na segunda -feira seguinte (9 de agosto).
Dito isto, posso ver que sua retirada está na fila de pagamento final neste momento e espero que seja processada dentro de 24 horas.
Nosso objetivo é processar saques entre 1 e 7 dias úteis.
Obrigado por sua paciência e parabéns pelos seus ganhos!
Eles dizem que têm assistência ao vivo, mas levam de 2 a 3 horas para responder e enviarão uma mensagem de cópia e colar que não tem nada a ver com seu problema.
Não os zelle. Eles dizem que leva minutos para concluir, mas levarão a 5 horas de AB. Enquanto isso, eles copiarão e colam coisas sugerindo que você cometeu um erro com a transferência. Então ele passará quando você estiver na cama e terminar a noite.
Lá David,
Obrigado pelo seu feedback.
No momento, estamos integrando o novo processador Zelle em nosso caixa, para que haja algumas falhas/atrasos finais que precisamos abordar.
Eu posso ver em nossos registros que seu depósito foi creditado. Para o inconveniente, adicionei um reembolso instantâneo de US € 75 à sua conta.
Além disso, enviei um e -mail para você e você pode responder lá se tiver mais algum feedback para nós.
Obrigado por sua compreensão e cooperação.
Eu atendi a todos os requisitos de apostas e pulei por todos os aros para obter meu pagamento que me disseram que levaria de 5 a 7 dias ainda esperando exatamente um mês depois pelo meu dinheiro ... e agora eles não vão me responder No chat de atendimento ao cliente! Levei 5 minutos para adicionar em conta agora, não consigo receber meu dinheiro. Figuras!
Oi abril,
Obrigado pela sua revisão.
Nossos registros mostram que você não concluiu o processo de verificação da sua conta. Enviamos um email em 28 de junho com informações sobre os documentos ainda ausentes. Enviaremos um e -mail novamente com o que é necessário para concluir sua verificação. Depois que sua conta estiver totalmente verificada, ficaremos muito felizes em processar seus ganhos.
Obrigado pelo seu tempo e cooperação.
Minha documentação de verificação foi aprovada em 25/4, minha solicitação de pagamento foi enviada em 4/27. Finalmente, em 13/5, recebi um e -mail que meu pagamento foi processado, mas os fundos não estão na minha carteira de bitcoin e não há nada no meu histórico de transações de um pagamento que seja solicitado ou processado em minha conta. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles me dizem que devo ter fornecido o endereço de bitcoin errado. Eu só tenho 1 carteira de bitcoin, não há como fornecer o endereço de outra pessoa. Eu nem conheço mais ninguém que tenha bitcoin.
Oi Kaz601,
Enviamos a você um novo e -mail com a confirmação do Blockchain do pagamento feito. Pagamos ao endereço inserido no caixa no momento da solicitação de sua retirada. Responda ao e -mail e confirme que este é o endereço da sua carteira.
Conforme declarado em nossos termos: ao solicitar uma retirada de Bitcoin, o jogador deve inserir seu endereço de carteira do BTC no caixa. Pagamos apenas à carteira BTC registrada no momento da solicitação da retirada. O cassino não será responsabilizado se um jogador entrar em um endereço incorreto do Bitcoin ao solicitar uma retirada do BTC. Se concluirmos um pagamento do BTC a um endereço BTC que não pertence ao jogador (devido a um erro do jogador ao solicitar a retirada), não reeditaremos o pagamento.
Obrigado pela sua compreensão.
Foi depositado, obrigado
Estive esperando 11 dias em uma retirada. Quando perguntei por que minha retirada estava demorando tanto tempo, me disseram que "os dedos cruzados". Só poderia se retirar via criptografia, mas ainda depositada no cartão. Estou em dúvida se algum dia ver meu dinheiro. Enviei um e -mail várias vezes também, mas eles não respondem.
Oi John,
Obrigado pelo seu comentário. Você realmente será pago. Observe como indicado em nossos termos e condições, sua retirada entrou na fila de pagamento no dia útil após a aprovação de seus documentos (a verificação da conta foi concluída). Seus documentos foram aprovados em 13 de abril.
Como tal, sua retirada está dentro do tempo normal de processamento de 1 a 7 dias úteis. Está nos estágios finais do processamento e deve sair nas próximas 36 horas.
Obrigado por sua paciência com este assunto e parabéns pelos seus ganhos!
Atendimento ao cliente horrível, eles dizem a mesma coisa repetidamente. Estava esperando por um pagamento de US € 500 que foi vencido em 14 de março, não foi possível fazer o pagamento ao Skrill pré -pago, então teve que reenviar ao Bitcoin. Diz 1 a 7 dias úteis para pagamento e estou no dia 8.
Oi Dawnetta,
Nossos registros mostram que você foi pago hoje. Observe que você solicitou a retirada do Bitcoin em 8 de abril e contamos apenas dias úteis para a fila de pagamento. Você foi pago no terceiro dia útil.
Aproveite seus ganhos, parabéns!
Oliver King
Anfitrião de cassino
Oi Dawnetta,
Observe que estamos felizes em pagar sua retirada dentro do prazo estabelecido, depois que sua conta estiver totalmente verificada. Meus registros mostram que você não enviou seus documentos de segurança. Preencha a verificação da sua conta, podemos processar saques.
Obrigado pelo seu tempo e cooperação.
Gerenciamento de cassino
O serviço de bate -papo é horrível, os representantes não sabem o que estão fazendo. Eles o deixam pendurado quando não gostam se estiverem sendo desafiados. Solicitei meus fundos de bônus depois de fazer 2 depósitos em dinheiro e eles jogaram idiotas. Minha conta será fechada o mais rápido possível.
Japan Night View,
Pedimos desculpas se você teve uma experiência ruim com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em olhar para o seu caso novamente e ajudá -lo da maneira que pudermos. Sinta -se à vontade para nos enviar um e -mail em E dirija seu e -mail para mim, o apresentador do cassino, Oliver King.
Ficarei feliz em procurar pessoalmente seu problema.
Obrigado pelo seu tempo e cooperação.
Eu me preocupo que o cacau ainda esteja em seus truques antigos. A Crypto não está realmente ajudando os tempos de pagamento neste cassino e ainda é difícil vencer aqui. A oferta diária de reembolso é muito boa e eu continuarei tocando aqui.
Oi billmurry5,
Obrigado pelo seu feedback.
Teremos o maior prazer em revisar se houver algum obstáculo à sua retirada. Observe que exigimos que os documentos de segurança sejam enviados e aceitos antes do primeiro dinheiro. Sinta -se à vontade para entrar em contato comigo em E ficarei feliz em revisar pessoalmente sua conta.
Atenciosamente,
Oliver King
Anfitrião de cassino
Oi billmurry5,
Ficamos felizes em ouvi -lo como o nosso reembolso diário. Você já experimentou nosso reembolso semanal de 25%?
Espero que você obtenha mais vitórias no futuro. Continue com a boa sorte!
Oi pessoal,
Sou o novo anfitrião do cassino do Cocoa Casino. Pouco menos de um ano atrás, esse cassino online mudou de gerenciamento e agora é administrado por um grupo de gerentes de cassinos on -line com mais de 20 anos de experiência neste setor. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor entre entretenimento on -line de cassino, promoções, jogos e suporte ao cliente. Eu gosto de ser um host de cassino do tipo prático e ficarei muito feliz em analisar qualquer problema ou problema que você possa encontrar enquanto joga em nosso site. Também ficarei de olho em contas regulares para garantir que você receba rotações e tokens gratuitos extras ao depositar em nosso site.
Obrigado pelo seu tempo e atenção. Desejo -lhe boa sorte no nosso site!
À primeira vista, o cassino de cacau parecia qualquer outro cassino. Promoções bastante descendentes, alguns jogos de slot agradáveis e software bastante estável. Então eu bati nos slots I e realmente comecei a se divertir. Os slots I são como um jogo de slot multibar, mas com uma reviravolta, alguns são interativos que outros não são. Mas todos contam algum tipo de história enquanto você toca. É isso que faz os jogos realmente se destacarem em qualquer outro que eu já joguei antes. Desde o suporte, eu poderia obter um ANWSERS rápido a todas as minhas perguntas, embora não tenha experimentado o suporte ao telefone, tentei o bate -papo ao vivo e o suporte de e -mail, fácil de usar e rápido. Encontrei pouco negativo sobre este cassino nem qualquer um de seus cassinos irmãs na web ou em fóruns. Meu conselho é experimentá -los, eles obtiveram boas promoções e ótimo apoio. Apenas tente os jogos divertidos que este cassino pode não ser para todos, mas com certeza foi para mim.