O Hooyu lança o conjunto expandido de ferramentas de interface do usuário e UX atendendo chamadas da indústria de jogos para processos KYC mais simplificados
Notícia é 19 de janeiro de 2022
Notícia é 19 de janeiro de 2022
O principal fornecedor de tecnologia digital de integração KYC, Hooyu, anuncia hoje o lançamento de novas ferramentas de interface do usuário e UX para aumentar as taxas de sucesso para os operadores de jogos na inscrição e pagamento.
Para criar uma solução que otimizasse a inscrição do cliente e o processo KYC, Hooyu passou meses testando com os principais operadores. Isso garantiu que a nova interface do usuário atingisse o equilíbrio correto de oferecer a melhor conformidade da KYC na categoria, melhorando o processo para os usuários navegarem através do registro do jogador.
Ao fazer isso, as operadoras de jogos poderão reduzir significativamente a taxa estimada de abandono de 20% de inscrição que experimentam ao integrar novos clientes, uma figura dispendiosa de clientes perdidos e receita perdida.
A interface do usuário renovada oferece mais opções para os usuários que concluem uma jornada de inscrição ou pagamento da KYC. Os usuários digitalmente experientes podem seguir os avisos dinâmicos para acelerar o processo e desfrutar de uma jornada direta do KYC. Enquanto isso, os usuários que precisam de mais suporte podem retornar ao Hooyu Journey Hub, onde podem obter orientações adicionais sobre quais informações ou documentos eles têm para fornecer para aprovar os cheques do KYC.
Este novo UX foi projetado para atender a diferentes personas do usuário que precisam de diferentes níveis de suporte para atravessar a linha de acabamento KYC digital. A consideração cuidadosa também foi acessada para ajudar a impedir a exclusão para aqueles com necessidades adicionais visuais ou físicas.
A nova interface do usuário possui mais opções de personalização - os operadores podem editar ícones, botões, fontes e cores da marca, além de adicionar mensagens personalizadas. Eles também podem adicionar folhas de estilo personalizadas para controlar a aparência da jornada Hooyu para seus usuários sem a necessidade de proteger o recurso de desenvolvedor.
David Pope, diretor de marketing da Hooyu, acrescentou: “Na Hooyu, resolvemos os dois lados da equação de integração do cliente, ajudando os operadores a aumentar a integridade do KYC e maximizar as taxas de sucesso das jornadas de inscrição digital. Agradecemos a todos os nossos clientes que nos ajudaram a testar e refinar nossas novas ferramentas de interface do usuário e UX. Agora é hora de voltar ao laboratório Hooyu e começar a projetar a próxima geração de ferramentas de jornada do cliente para o apostador digital de amanhã. "
