Operadores de jogos que perdem até 30% dos clientes durante a jornada de integração Novo relatório da Hooyu revela
Notícia em 23 de março de 2022
Notícia em 23 de março de 2022
O principal fornecedor digital de integração da KYC Hooyu divulgou hoje os resultados da pesquisa, mostrando que até 30% dos clientes estão abandonando os processos de inscrição com operadores de jogos.
O relatório examina os problemas de integração enfrentados pelos operadores de jogos no Portugal e no exterior. No Portugal, o abandono é menor em 14%, mas dobra para 30% para viagens que não sejam de bordo. O relatório também examina as diferenças no desempenho do funil entre operadores pequenos, médios e grandes e examina quanto tempo leva os operadores a realizar o KYC.
A integração do cliente e o KYC é um ponto de perda significativo para cada operador. Tendo atraído os clientes ao topo do funil, com publicidade e ofertas de bônus e programas de afiliados para levá -los pela porta, se o setor estiver deixando de converter o tráfego para os clientes, os gastos com marketing e a receita potencial estará sendo perdida.
O relatório Hooyu contém informações dos operadores que compartilha por que e em que estágio ocorre. Isolar e resolver o motivo da entrega do cliente pode ver melhorias drásticas na jornada do KYC e resultar em dezenas de milhares de inscrições mais bem-sucedidas.
David Pope, diretor de marketing da Hooyu, disse: “Esta pesquisa destaca os danos causados em todo o setor quando os operadores não refinam seus processos KYC. Para algumas mudanças de esforço relativamente baixas, os operadores poderiam ganhar milhares de clientes com uma interface do usuário e UI da Journey e UX que os clientes acham mais fáceis de concluir para que possam depositar com êxito e fazer essa aposta no tempo. ”
